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初めてのお客様へ

ようこそ♪ プリザーブドフラワーギフト 「 花アイランド 」 へ
☆・。・いらっしゃいませ・。・☆

花アイランドでは、プリザーブドフラワーのギフトを中心に
お祝いギフトから、季節のシーズンギフト等を取り揃えております。
また、風水フラワー等、インテリアにオススメのアレンジも人気です。

当店のアレンジは全て、花アイランドのオリジナルアレンジです。
また、ご注文をいただいてから、一つ一つ丁寧にアレンジしております。
 

ご依頼のお客様の気持ち・お届け先の方の気持ちを大切に
皆様に喜んでいただけるプリザーブドフラワー ギフトを、お届け出来るよう頑張っております。

皆様からの、ご意見・ご感想もお待ちしております。
お客様の声

お気付きの点等ございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。 

 

ご好評サービス　・　Q&A

 

Q　ラッピングは、有料ですか？
 ラッピングは、無料です。　ラッピングあり、なし、イベント用ラッピングも選べます。　　　　ラッピング無料ページ

 

Q　ギフトに贈りたいのですが、ほこり除けにBOXに入れたいのですが・・・
 ギフトに大好評のクリアBOX（別売り）もご用意しております。
BOXをご希望・必要なしは、お選びいただけますので、とっても便利！！高級感UPにもおすすめです。
クリアボックスが変わりました☆　詳しくはこちらへ

 

Q　メッセージカードは、有料ですか？　どんなカードがあるの？
 メッセージカードは、無料です。　カードのデザイン・サイズも、お選びいただけます。　　　　選べるメッセージカード

 

Q　ギフトを購入したいのですが、手渡し用に手提げ袋がほしいです。有料ですか？
 手渡しに便利な手提げ袋も、無料にてご用意しております。デザインは、アレンジの大きさによって異なります。

 

Q　ギフトで贈りたいけど、説明書ってあるの？
全てのアレンジに、取扱説明書をお付けしております。
プリザーブドフラワーを知らない方・初めての方にも安心です。

 

Q　ホームページにないアレンジも、注文可能ですか？
 オーダーアレンジも承ります。お気軽にお問い合わせ下さい。　　オーダーアレンジページ

 

よくあるご質問　・　Q&A

ご注文前のご質問

Q　カート内の記入時にエラーが発生して次に進めません。

【最初の住所・氏名・電話番号をご記入ページのエラーについて】

 〇　【個人情報保護方針】の同意にチェックが入っていますか？

〇　住所の記入方法

郵便番号　（例）322-0027

都道府県　（例）栃木県

市町村区　（例）鹿沼市

町名・番地・マンション・アパート名　（例）貝島町511　　　（例）貝島町0番地

※　町名・番地・マンション・アパート名は、５文字以上　入力しないとエラーとなります。

 

Q　プリザーブドフラワーって何？
詳しくは、こちらへ

 

Q　地域別送料・お支払方法は？

詳しくは、こちらへ

 

Q　お届け日は、指定出来ますか？ いつ届きますか？

はい、出来ます。カート内にて指定出来ます。（商品・地域により、ご希望に添えない場合もございます)
（ご指定がない場合は、１週間以内のお届け予定）

各都道府県のお届け日の目安は、商品ページに記入しております。

 

※ 銀行振込・郵便振替は、振込確認後の翌日以降に発送させていただきます。
（確認がとれない場合は、ご希望に添えません）

 尚、母の日・年末・年始等のイベント時は、ご希望に添えない場合もございます。ご了承下さいませ。

 

Q　時間指定は出来ますか？

はい、個人宅へのお届けは時間指定出来ます。（お届け先の地域によっては、時間指定出来ない場合もございます。予めご了承下さい。）
尚、運送会社の交通状態・天候により、ご希望の時間帯に添えない場合がございます事をご了承くださいませ。
※佐川急便の方で、会社・お店（個人宅以外）は、時間指定出来ません。
結婚式場等へのお届けは、挙式・結婚式の前日のお届け日を指定して下さいますようお願いいたします。

   

Q　ラッピングなしについて
ラッピングなしの場合は、自宅用等にオススメ。　リボン・シール等は、お付けいたしません。
シンプルなラッピングをご希望の場合は、備考欄にご記入下さい。

 

Q　結婚式場へお届け出来ますか？

はい、出来ます。
お届け先に、結婚式場のご住所・式場ホテル名・電話番号を入力して下さい。
備考欄に、両家のお名前、式の日時をご記入下さい。
 

結婚式の前日のお届けになります。　結婚式場にて、わかるように発送しております。
結婚式場等へのお届けは、挙式・結婚式の前日のお届け日を指定して下さいますようお願いいたします。

 

Q　送り主を連名に出来ますか？
はい、出来ます。備考欄にてご記入下さい。 連名の場合は、伝票の備考欄に記載いたします。

 

Q　 領収書は発行してもらえますか？

郵便振替・銀行振込（お振込時の明細書が領収書となります。）
代金引換（代金をお支払い時に、お渡しする領収書となります。）
NP後払い（コンビニ・銀行・郵便局でお支払時の領収書となります）

 

ご注文後のご質問

Q　注文したのにメールが届きません。
 Yahoo・Ybb・hotmail・goo・Livedoorなどのフリーメールアドレスの場合
迷惑メールとして処理される場合がございます。
フリーメール以外のご登録をオススメいたします。
（上記のアドレス場合・他のアドレスでもメールが届かない時は、迷惑メールをご確認下さい）
携帯電話のアドレスの場合は、着信拒否等の設定等に、ご注意下さい。
上記の内容以外で、自動配信メールが届かない場合は、お手数ですがご連絡をお願いいたします。

 

Q　NP後払いの支払いにしたのですが、依頼人に請求書が届きますよね？
 はい。ご請求先住所に届きます。　

 

Q　NP後払いの支払いにしたのですが、請求書が商品と一緒に入っていません。
 請求書は、商品とは別に郵送されます。

 

Q　商品の変更　・　お届け先の住所の変更　・　メッセージカードの文字入力内容の変更について
 なるべく、ご注文から24時間以内にお願いいたします。

 

Q　商品が届いたか心配
当店では、発送後に運送会社でお問い合わせ出来る　URLと、問い合わせ番号をお知らせしております。
そちらで、ご確認いただけます。又、運送会社の営業所も確認出来ますので、運送会社への問い合わせも出来ます。
尚、母の日・年末等のイベント時は、出来ない場合もございますので、ご了承下さいませ。

 

Q　お届け先に、どんな感じに届いたの？

当店では、お届け先のご住所がご依頼主様と違う、お客様にお花のラッピングの写真をメールにて添付いたします。大変好評を頂いております。携帯電話のアドレスの場合、画像が見れない場合がございます。予めご了承下さいませ。
尚、母の日・年末・年始等のイベント時は、出来ない場合もございますので、ご了承下さいませ。

 

※　上記内容で、わからない場合・上記内容以外のご質問がございましたらお気軽に　お問い合わせ　下さいませ。

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